CovidFP op 31 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste CovidFP, Dank voor de aanvullende gegevens. Je melding zet ik intern door zodat dit verder opgepakt kan worden. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je...
Ik gebruik geen Twitter of Facebook. Alleen email.
Een reiziger merkt op dat er bij Arriva in vergelijking met NS weinig controleurs aanwezig zijn in de trein. Hierdoor dragen veel passagiers geen mondkapje of hebben zij het niet correct op. De reiziger vraagt zich af of Arriva niet verantwoordelijk is voor het handhaven van de wettelijke verplichting tot het dragen van mondkapjes.
Mij valt op dat er in vergelijking met NS bijzonder weinig controleurs in de trein aanwezig zijn. Ook dat opvallend. veel mensen geen mondkapje dragen. Als het wel wordt gedragen, dan zeer vaak zonder bescherming van de neus.
Moet Arriva geen bijdrage leveren aan het handhaven van de wettelijke verplichting in de trein een mondkapje te dragen?
Dat volgt uit mijn klacht. Regelmatig controlerend personeel.
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste CovidFP, Om je melding in behandeling te kunnen nemen ontvangen wij graag het reistraject. Wanneer heb jij gereisd? Datum en tijdstip voorval. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland. Met vriendelijke groet, Resh Medewerker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht CovidFP
4 jaren geleden - Het ging om traject Nijmegen - Molenhoek, 31.10.2021, tijd ,uit mijn hoofd, 16:38 - 17:00.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2021 om 21:36 geantwoord
Beste CovidFP,
Dank voor de aanvullende gegevens. Je melding zet ik intern door zodat dit verder opgepakt kan worden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Heeft op 31 oktober 2021 om 21:45 geantwoord
Ik gebruik geen Twitter of Facebook. Alleen email.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
