Mijn Klacht:
Mijn zoon (15) wilde eind februari on-line een abonnement afsluiten met mijn toestemming, maar dat lukte niet.
Ik kom er nu pas achter, dat er wel bedragen van mijn rekening worden geïncasseerd. Terwijl mijn zoon of ik geen bevestigingsmail hebben ontvangen of een QR code.
Ik probeer ze te contacten, kan alleen via een chat. Na veel gedoe, lukt dat, heb ik een gesprek met iemand.
Maar midden in het gesprek word ik er uitgegooid. Als ik weer een chatgesprek wil aanvragen, krijg ik de melding, dat het op dit moment niet mogelijk is.
Gewenste Oplossing:
Als de geïncasseerde bedragen teruggestort worden en abonnement wordt stop gezet.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
