Klacht: Geen contact na niet leveren van een bestelling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Moxatronic
Status Nieuwe klacht
Datum 14 januari 2026

Een klant heeft op 22 december 2025 een bestelling geplaatst bij Moxatronic voor twee noodradio's met een totaalbedrag van € 109, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, blijft de klant zonder reactie en heeft hij geen bezorgbevestiging ontvangen.

Mijn Klacht:

Betreft bestelnummer. 1004

Ik heb op 22-12-2025 2-Pack Noodradio met Solar Oplader, Handcrank Powerbank – AM/FM – Zaklamp SOS × 2 van in totaal € 109, besteld. Deze bestelling is tot heden toe nog niet geleverd. Ik krijg via de telefoon of via e-mail geen reactie van hun. Ik snap met het slechte weer dat de levering later kan komen, maar laten ze dan iets weten. Ik heb geen bezorgbevestiging van hun gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat de bestelling geleverd wordt of dat het bedrag van € 109, terug gestort wordt.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Moxatronic

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

1 maand geleden - Jammer dat ze de klacht bij jullie niet in behandeling willen nemen. Daarentegen hebben ze gisteren de bestelling verstuurd met DHL en zou ik het vandaag binnen krijgen. Ik vind het schandalig dat er pas reactie komt nadat ik een klacht bij klacht.nl heb geplaatst. Wel fijn dat de bestelling alsnog geleverd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Moxatronic nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)