Klacht: Geen contact met bedrijf

Huispuccini op 07 november 2024 over LeLuxRestaurant in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 november 2024

Een klant heeft op 24 juli 2024 een reservering voor twee personen gemaakt bij LeLuxRestaurant, maar vond de deur gesloten. Na contact met een medewerker werd hem meegedeeld dat er een fout was gemaakt en dat zijn vouchers verdubbeld waren, maar hij kan geen nieuwe reservering maken. Pogingen om het restaurant te bereiken via telefoon en e-mail zijn zonder succes gebleven, en de vouchers lijken als ingewisseld te staan.

Mijn Klacht:

24 juli 2024 voor 2 gereserveerd. Ik stond voor een dichte deur. Ik werd gebeld door een nummer (wat nu altijd in gesprek is). Een mevrouw zei dat er iets mis was gegaan en dat de vouchers verdubbeld werden. Dus kon 2x eten of 1 x met 4 personen.
Ik kan met geen mogelijkheid iets reserveren. Ook niet via Groupon omdat de vouchers op vervallen/ingeleverd staan. Er staat ingewisseld op 26 juli 2024.
Per mail geprobeerd. Het 06 nummer wat mij gebeld heeft op 24 juli steeds gebeld maar is altijd in gesprek.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag voor 4 personen willen reserveren.
Dat vind ik leuker dan dat ik mijn geld terug krijg.
En anders geld terug.

Alvast dank.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over LeLuxRestaurant
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LeLuxRestaurant

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over LeLuxRestaurant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Huispuccini
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM