Mijn Klacht:
wij bestelden nav een tv uitzending inlegzooltjes. Omdat deze niet paste gingen we bellen om dit te melden en een terugstuur formulier aan te vragen. Bij elkaar 15 x het 09000400032 gebeld. Steeds 4 wachtenden voor u totdat de band was afgelopen tot 1 wachtende en toen weer overging naar 4 wachtenden. Elk gesprek kon 7,50 kosten! In de tussentijd kregen we wel een herinnering voor de onbetaalde factuur. Hoe kan je dingen regelen als je geen contact krijgt met het bedrijf. Zonder terugstuur formulier wordt je retourzending niet behandeld! Daarna 3 x een mail met de vraag om een terugstuur formulier te krijgen gestuurd. Nog steeds geen reactie gekregen! Hoe kan ik nu contact krijgen met het bedrijf.
Ik ga uiteraard niet betalen want ik heb een verlengde Garantie en terugstuurgarantie genomen! Ik heb ook geen zin om herinneringen en wat daar op volgt gestuurd te krijgen! Hoe kom ik nu in contact met Tommy Teleshopping.Help!
L.J.van Geresteyn
Driebergen
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een terugstuurformulier krijg, de zooltjes kan retourneren en een creditnota heb ontvangen.
