Beste Marion, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend om te horen dat jij tot op heden nog geen contact met onze klantenservice hebt kunnen krijgen. Uiteraard help ik je graag verder. Ik...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Basic Fit, maar ontvangt geen reactie. Na de sluiting van de club vanwege corona, waar compensatie zou worden aangeboden, heeft de klant zijn lidmaatschap opgezegd en wacht nog op een terugbetaling.
Ik probeer op allerlei manieren contact te krijgen met Basic Fit maar ze reageren nergens op. De maanden dat de club dicht was, zou er compensatie worden betaald. Ik heb opgezegd i.v.m. corona (ik ben 73 jaar) en heb nog geld tegoed.
Wanneer het geld dat ik nog tegoed heb, is bijgeschreven op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2020 om 10:32 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
