Klacht: Geen conducteur

denis.bosch op 22 september 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 september 2013
Reactie van het bedrijf:

advies gebruik te maken van de Geld terug bij vertraging regeling. Antwoord naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 september 2013

Op zondag 22 september ervoer de klager een ongemakkelijke treinreis van Amsterdam naar Enschede. Bij Amersfoort ontbrak een conducteur, wat leidde tot een vertraging van tien minuten, en bij Apeldoorn waren er werkzaamheden waardoor de reizigers met pendelbussen verder moesten reizen, wat resulteerde in een langere reistijd dan verwacht.

Mijn Klacht:

Beste, op zondag 22 sept van Amsterdam naar Enschede was er bij Amersfoort geen conducteur aanwezig dit werd omgeroepen. na 10 minuten is dit Gelukkig opgelost. bij Apeldoorn waren er werkzaamheden waardoor de trein niet verder ging en je met pendel bussen verder werd vervoerd. Ik maak zelden gebruik van de trein maar dit was geen fijne ervaring, en koste me meer reistijd dan gepland.

Gewenste Oplossing:

De heenreis was prima, ik zou dan graag voor de terugreis wat compensatie willen hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 23 september 2013 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

advies gebruik te maken van de Geld terug bij vertraging regeling. Antwoord naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten