Klacht: geen chat of bel contact met AVG

Elisa W op 05 maart 2020 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 5 maart 2020

Een klant heeft op 4 maart 2020 AVG internet security en AVG TuneUp aangeschaft, maar kan niet bevestigen of deze producten op zijn computer zijn geïnstalleerd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met AVG via chat en telefoon, heeft hij geen respons ontvangen en zoekt hij naar hulp.

Mijn Klacht:

Beste Lezer,

Op 4 maart 2020 heb ik AVG internet security en AVG tune Up gekocht.
Helaas kan ik niet ontdekken of deze producten op mijn computer zijn geïnstalleerd. Op mijn bureaublad staat SINDSDIEN wel een icoontje van AVG antivirus Free. Ik denk dat er iets fout is gegaan.
Ik heb al vele malen geprobeerd in contact te komen met AVG, maar helaas….. de chat werkt niet, en met bellen wordt er niet opgenomen…..

Kunt u mij helpen wat kan ik doen?
Alvast bedankt!

Gewenste Oplossing:

Als iemand van AVG mij op de hoogte kan brengen of AVG internet security en AVG tune Up op mijn computer zijn geinstalleerd. En wat ik met die AVG antivirus Free 'moet' ?

Ik ben geen computerdeskundige en het lijkt wel of je dat tegenwoordig wel moet zijn, en dat vind ik toch wel absurd.
Het liefst wil ik iemand spreken die me uitlegt hoe het zit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Elisa W
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM