Beste Carmivos, Dank je wel voor je antwoord. Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestigingafdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering....
Er zijn herhaaldelijk problemen geweest met bus 158 van Arriva, waarbij er op verschillende tijdstippen, voornamelijk rond 5 uur, geen chauffeur aanwezig was. Dit leidde tot lange wachttijden op busstation Veghel, waarbij de klager soms tot 45 minuten moest wachten op een bus die normaal om de 15 minuten zou moeten rijden. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is nu al 3 keer geberud in 3 weken dat er op verschillende tijdstippen (voornamelijk rond 5 uur) geen chaffeur in de bus 158 denbosch via heeswijk zit. Op busstation veghel. Ik wacht daarom ook 45 op een bus die om de 15 minuten hoord te rijden. Hierdoor ben ik 3 keer zo lang onderweg
Dat er geregend word dat de bussen een chaffeur hebben en de bussen gewoon om het kwartier rijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Carmivos, Je geeft aan vaak langer te moeten wachten op een bus omdat er geen chauffeur is. Kun je aangeven op welk tijdstip dit vandaag geweest is. Weet je toevallig ook nog de andere keren dat dit is voorgevallen? Met vriendelijke groet, Zoé Medewerker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - De bus van 17:10, de andere keer was 2 weken terug ook op dinsdag, de zelfde bus.
Heeft op 26 september 2018 om 07:04 geantwoord
Beste Carmivos,
Dank je wel voor je antwoord.
Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestigingafdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden (bijvoorbeeld file of ongeval) die ervoor zorgen dat wij niet altijd precies volgens de dienstregeling kunnen rijden.
Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden je hiervoor onze welgemeende excuses aan.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
