Klacht: Geen cachback van philips

Dhr. R. H. Lotthrinkx op 18 februari 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Dank voor het bericht. Helaas moeten we u meedelen dat er niet tijdig geregistreerd is voor de cashback actie. Productregistratie is niet gelijk aan registratie voor de actie. Alle info hierover kan u hier terugvinden http://www.philips.nl/e/promo/promotions/former-promotions/ambilight---hue-actie.html . Met vriendelijke...

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 18 februari 2014

Een klant heeft op 25 januari een televisie gekocht bij BCC, waarbij een cashback-actie van Philips liep tot 31 januari. Na de levering op 8 februari bleek er geen informatie over de actie in de doos te zitten, en de klantenservice van Philips gaf aan dat de klant buiten de aanmeldperiode viel, waardoor de cashback niet kon worden verstrekt.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn tv op 25 januari gekocht bij BCC.
De actie van philips duurt tot 31 januari.
Televisie is afgeleverd op 8 februari.
In de doos staat niets over de actie van philips.
Inmiddels mijn tv aangemeld bij philips en aan de klantenservice gevraagd over de cachback actie hoe ik de 100,00 euro retour kan krijgen.
Er werd mij verteld dat ik buiten de aanmeld tijd van de actie was en dat ze niks kunnen doen voor mij.

Gewenste Oplossing:

Wanneer philips mijn 100,00 euro retour geeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 19 februari 2014 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Dank voor het bericht. Helaas moeten we u meedelen dat er niet tijdig geregistreerd is voor de cashback actie. Productregistratie is niet gelijk aan registratie voor de actie. Alle info hierover kan u hier terugvinden http://www.philips.nl/e/promo/promotions/former-promotions/ambilight---hue-actie.html .

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM