Klacht: Geen bussen s’ochtends vroeg in Lelystad

Mohamedayaou op 22 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Mohamedayaou, Uit je reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op je wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 juli 2022

Een klant van Arriva heeft aangegeven dat er 's ochtends vroeg geen bussen meer rijden in Lelystad, wat problemen veroorzaakt voor haar woon-werkverkeer. Ze vraagt om de vroegere busregeling te herstellen of in ieder geval één bus in de vroege ochtend te laten rijden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik werk buiten Lelystad en moet dan om 07:00u op mijn werk zijn. Hierbij gebruik ik het openbaar vervoer. Alleen is al vanaf een tijdje dat er s’ochtends vroeg geen bussen meer rijden. Dit was eerder wel zo. Fietsen gaat niet vanwege privé redenen. Ik zou het erg op prijs stellen als de bus regeling in Lelystad weer als vroeger word. Of in iedergeval 1 bus die s’ochtends vroeg rijd. Alvast bedankt!

Gewenste Oplossing:

Als er weer s’ochtends vroeg bussen rijden in Lelystad (Duinbeek)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 juli 2022 om 08:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mohamedayaou,

Uit je reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op je wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Wij hebben je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Mohamedayaou
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten