Beste Jelle althuizen, Wat ontzettend jammer om te lezen dat de bus meerdere malen niet heeft gereden, waardoor je zoon te laat op school kwam. Helaas kan ik de ritgegevens van eerdere data niet terughalen. Ik heb even meegekeken in...
Samenvatting wordt geladen...
Met een regelmaat van minimaal 2 maal per week rijdt lijn 36 niet om7.23 vanuit doenrade naar sittard station daardoor mist mijn zoon de trein naar maastricht en komt te laat op school
Wel bussen rijden en een schadevergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2017 om 08:59 geantwoord
Beste Jelle althuizen,
Wat ontzettend jammer om te lezen dat de bus meerdere malen niet heeft gereden, waardoor je zoon te laat op school kwam. Helaas kan ik de ritgegevens van eerdere data niet terughalen. Ik heb even meegekeken in de rit van vanmorgen en zie dat deze inderdaad helaas voor een deel is uitgevallen. De reden is hier helaas niet bij vermeld.
Ik stuur je bericht door naar de regio zodat hiernaar gekeken kan worden. Mijn oprechte excuses voor de vertraging die je zoon nu had.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
