Klacht Arriva! Geen bus -

Mijn Klacht:

Goede morgen.
Ik zou vandaag 05.34 de bus nummer 80 van Horst na Venlo nemen.
Hij is niet op komen dagen. Ik stond er al vanaf 05.27…..
Het vervelende is dat ik vandaag tentamen heb waar ik nu te laat voor kom……
Met een sorry kan ik absoluut niks mee!
Ik hoor graag van jullie! Zorg aub dat jullie personeel een keer fatsoenlijk op tijd laat rijden.. ik heb meerdere problemen ondervonden op deze lijn…
Mvg

Gewenste Oplossing:

Zie boven

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 februari 2017 om 06:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste [email protected],

Wat ontzettend jammer om te horen dat je vanmorgen niet met de bus mee hebt kunnen reizen. Ik zie dat je 'm nét gemist hebt. De bus is te vroeg vertrokken. Mijn oprechte excuses hiervoor. Ik stuur je signaal door naar de regio zodat hiernaar gekeken kan worden.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

[email protected]

Heeft op 20 februari 2017 om 21:09 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Fijn dat u zo snel antwoord kunt geven, maar jullie antwoord klopt niet helemaal. Ik ben zelf uiteindelijk naar het station gefietst, omdat ik bang was dat hij na een half uur nog niet zou opdagen. Ik heb vervolgens gewacht op het station toen na ong 5 wachten kwam dus toch de bus. Ik ben persoonlijk naar hem toe gelopen om te vragen wat er aan de hand was en waarom hij er niet op tijd was. Hij vertelde mij dat hij zich had verslapen...
Zo is het 'echt' verhaal gegaan...
Ik hoor graag van jullie

Bericht van

9 jaren geleden - Beste, Bedankt voor de toelichting. Mijn collega heeft jouw klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat de situatie bekeken en besproken kan worden. Nogmaals excuses voor het ervaren ongemak! Hopelijk ervaar je in de toekomst verbetering. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

Klacht: Geen bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer