Jean Prevos op 07 januari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Prevos, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en bedanken u dan ook voor het doorgeven. Wij sturen dit bericht door naar het distributiecentrum om dit verder...
Jean Prevos heeft herhaaldelijk geklaagd over het ontbreken van bijlagen bij de zaterdagkrant van de Telegraaf. Na een periode waarin het probleem leek te zijn opgelost, ontving hij op 7 januari 2017 opnieuw geen bijlagen, wat hem ertoe heeft aangezet om te overwegen zijn abonnement op te zeggen.
Mijne heren ,
Enige tijd geleden heb ik melding gemaakt dat diverse keren er geen bijlage bij de zaterdag krant waren . Dit is een paar weken goed gegaan! Maar nu vandaag 7 Januari 2017 hebben wij weer geen bijlagen !! Nog een keer en dan zijn wij van plan helaas de Telegraaf op te zeggen ! met Vriendelijke groet Jean Prevos Op de Hoogmaas 14 6223GC Maastricht
Zou graag de bijlagen nog ontvangen !
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2017 om 17:04 geantwoord
Geachte heer Prevos,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en bedanken u dan ook voor het doorgeven. Wij sturen dit bericht door naar het distributiecentrum om dit verder uit te zoeken en waarom dit nog steeds gebeurt. Wij vragen u dan ook om dit door te blijven geven, zodat wij weten dat dit nog niet naar voldoening is opgepakt.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
