Klacht: Geen bezorging geen contact

dred.farlock op 31 december 2016 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 31 december 2016

Een klant heeft geen bezorging van de Volkskrant ontvangen, ondanks een gratis abonnement voor zes zaterdagen. Pogingen om contact op te nemen via de telefoon resulteerden in lange wachttijden en verbroken verbindingen, terwijl de website problemen vertoonde en geen e-mailadres beschikbaar was. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service en overweegt geen betaald abonnement te nemen.

Mijn Klacht:

Vandaag zou ik voor de eerste keer de Volkskrant krijgen (gratis abonnement voor 6x op zaterdag). Helaas geen krant, bij bellen 10 min in de wacht, toen contact verbroken. De website loopt vast, of herkent mijn account niet. Nergens een email adres te vinden om in contact te komen. Wel een postadres, maar dat is wat uit de tijd! Bepaald geen reclame voor dit bedrijf lijkt me. Voor mij dus geen motivatie om überhaupt een abonnement te nemen waarvoor ik zou betalen.

Gewenste Oplossing:

Dat lijkt me iets wat de Volkskrant zelf kan bedenken, als ze nog abonnees willen hebben/houden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM