Mijn Klacht:
Meerdere malen (tenminste 10 keer in de laatste 2 jaar) geen of te laat een
krant ontvangen zonder nadere verklaring .
Gewenste Oplossing:
Een storingsvrije bezorging.
Klacht: Geen bezorging
F.Akkerman op 08 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Akkerman, Bedankt voor uw melding. Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf onregelmatig is bezorgd. Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren te laten verlopen. Mocht u...
Een klant heeft herhaaldelijk, in totaal meer dan tien keer in de afgelopen twee jaar, geen of te laat de krant ontvangen van de Telegraaf, zonder dat hier een verklaring voor werd gegeven. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 08 juli 2016 om 09:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Akkerman,
Bedankt voor uw melding.
Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf onregelmatig is bezorgd.
Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren te laten verlopen. Mocht u echter nog steeds met onregelmatigheden in de bezorging worden geconfronteerd, dan vernemen wij dit graag telefonisch van u gezien de klachten op die wijze gelijk worden afgehandeld.
Tevens zijn de betreffende kranten conform onze voorwaarden gecompenseerd. Uw abonnement is verlengd met het aantal gemiste edities van de krant.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
