Mijn Klacht:
Via de mail heb ik bericht gekregen dat mijn bestelling van Blokker bezorgd zou worden op de door mij gevraagde datum, 15 april. Ik ben de middag thuis geweest, maar geen bezorger gezien. Vandaag, donderdag, is er weer niemand geweest en heb ik de klantenservice gebeld. Er waren 16 wachtenden voor mij en ik heb daar ongeveer 35 minuten op moeten wachten. Erg lang voor een klantenservice die steeds meldt dat u zo spoedig mogelijk geholpen gaat worden. Toen ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg werd mij verteld dat de chauffeur het gisteren erg druk had en nogal verlaat was. Op mijn vraag waarom er dan niet even contact opgenomen had kunnen worden kon ze geen antwoord geven. Wel kon ze zeggen dat de bestelling a.s. zaterdag geleverd zou worden, dit heb ik geweigerd. Haar reden van deze bezorgdag was dat door de week er toch veel mensen niet thuis waren, terwijl ik juist om deze dag gevraagd had omdat ik dan wel thuis ben. Uiteindelijk werd me toegezegd het morgen (vrijdag) te laten plaatsvinden. Hopelijk gaat dit ook gebeuren, ik heb er echter weinig vertrouwen in, zeker na het gesprek met de medewerkerster.
Gewenste Oplossing:
Helemaal tevreden zal ik van deze bezorging nooit worden, maar zal wel blij zijn als ik de spullen heb.
