Klacht: Geen bezorging

Mevr. Vinke op 19 augustus 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Vinke, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je geen voordeel wilt missen. Hieronder lees je wat we met je melding hebben gedaan....

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Deze week heb ik geen folders in de bus gehad. Terwijl ik ze wel aan de overkant bezig waren met bezorging.
Wij wonen hier sinds oktober 2019. Maar sinds een paar weken hebben we regelmatig folders. Helaas deze week niets ontvangen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden, als de folders elke week in de bus komen.
Graag ook op een vaste dag, maar ik begrijp wel dat het misschien niet altijd mogelijk is.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 19 augustus 2020 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Vinke,

Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je geen voordeel wilt missen. Hieronder lees je wat we met je melding hebben gedaan.

Bezorging
Jouw adres valt in een gebied dat bij ons bekend staat als buitengebied, industriegebied of nieuwbouwgebied. In dit soort gebieden bezorgen wij (nog) niet. Wij bekijken continu of we ons bezorggebied verder kunnen uitbreiden.

Tip

Om toch geen aanbieding te missen kan je de folders op Folders.nl en onze www.Folders.nl/app bekijken. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl. Je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.

Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.

Een fijne dag en veel plezier met de digitale folders en/of Folderkiezer.

Met vriendelijke groet,

Spotta Klantenservice

Mevr. Vinke

Heeft op 19 augustus 2020 om 13:24 geantwoord

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Dit is de “woonwijk Mortiere” en ik heb reeds een aantal weken gewoon folders in de bus ontvangen. Onze overburen wel. Dus ik vind dit geen oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr. Vinke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM