Beste heer Schouten, Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je de folders niet hebt ontvangen. Graag ontvangen we jouw huisnummer zodat we je melding op de juiste manier kunnen verwerken. Je kan je gegevens het beste...
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van folders, ondanks het hebben van een sticker op de brievenbus die aangeeft dat hij de folders wil ontvangen. Na eerdere meldingen van slechte bezorging, is het probleem recentelijk opnieuw opgetreden. De klacht is inmiddels opgelost.
na eerdere meldingen van slechte bezorging gaat het de laatste weken wederom weer mis , folders worden dan wel , maar in vele gevallen zoals afgelopen week weer niet bezorgd , ik heb wel de sticker op de brievenbus zitten dat ik wel de folders wil ontvangen
eigenlijk heel simpel dat wij de wekelijkse folders gewoon op tijd in de brievenbus ontvangen . M.V.G.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2020 om 08:40 geantwoord
Beste heer Schouten,
Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je de folders niet hebt ontvangen.
Graag ontvangen we jouw huisnummer zodat we je melding op de juiste manier kunnen verwerken. Je kan je gegevens het beste naar ons sturen door op deze mail te antwoorden.
Heb je verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via
https://www.spotta.nl/klantenservice.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
