1997233 Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je geen voordeel wilt missen. Bezorging Jouw adres valt in een gebied waar wij ons...
Een klant van Spotta heeft gemeld dat zij al zes weken geen reclamefolders meer ontvangen, terwijl andere mensen in de omgeving deze wel krijgen. Aanvankelijk werd gedacht dat de situatie te maken had met corona, maar de klant vraagt zich af of er mogelijk een nieuwe bezorger is. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds – 6 weken ontvangen wij geen reclame meer van spotta.Onze eerste gedachte was: CORONA.
Nu horen we van meerdere mensen dat hun wel de folders ontvangen.
Is er soms een nieuwe bezorger?
Gewoon elke zaterdag een folder.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2020 om 14:04 geantwoord
1997233
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je geen voordeel wilt missen.
Bezorging
Jouw adres valt in een gebied waar wij ons folderpakket niet bezorgen.
Tip
Om toch geen aanbieding te missen kan je de folders op Folders.nl en onze www.Folders.nl/app bekijken. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl. Je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Tot slot
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Een fijne dag en veel plezier met de digitale folders en/of Folderkiezer.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
