Klacht over DHL: geen bezorgen aan ons adres

Mijn Klacht:

wij wonen aan een doodlopende straat, meer dan voldoende draai gelegenheid maar als het pakket op een avond of zaterdag moet worden bezorgd wordt het niet geleverd ze komen gewoon niet, heb camera s kijk er in ze zijn gewoon niet geweest, laatste keer kreeg een melding dat het pakket maandag gelverd zou worden niet gewweest, moet het pakket maar ophalen, wij zijn 80 en 76 jaar dit moet toch niet gebeuren dit is meerdere malen zo of er komt iemand die geen nederlans praat ik moet dan in het engels en dat kan ik niet Piet van der Cruijsen Bosweg 18 5845EB St Anthonis [email protected]

Gewenste Oplossing:

dat jullie leveren op mij adres

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemiddag, Dank voor uw bericht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u de zendingen meerdere malen niet ontvangt op uw adres. Heeft u voor mij de zendingsnummers van de pakketten waarbij dit is voorgekomen? Een zendingsnummer begint meestal met 3S, JUN, JJD, JVGL, CY. Ik pak dit graag op basis van de zendingsnummers verder voor u op. Mijn excuses dat de leveringen zo zijn verlopen. Met vriendelijke groet, Senna DHL eCommerce E-care

Reactie van de melder van de klacht cruloos

2 jaren geleden - het pakket van wat vanmorgen opgehaald heb is (j)vgl060666229000668224752 van andere paketten kan ik het nummer helaas niet geven die zijn al mee met het oudpapier piet

DHL

Heeft op 10 oktober 2023 om 17:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw terugkoppeling.

De klacht heb ik direct voor u doorgezet onder casenummer: 21720144. De leidinggevende pakt dit verder op met de betreffende bezorger. Ik ga dan ook uit van een betere service in de toekomst. Mijn excuses voor het ongemak van de situatie.

Met vriendelijke groet,

Maud
DHL Parcel E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: geen bezorgen aan ons adres

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post