Geboden Oplossing:

Beste meneer EL MAKRINI,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend dat u de retourprocedure niet heeft ontvangen.

Ik stuur u hieronder de retourprocedure en retouradres van onze dealaanbieder.

Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.

Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben omtrent uw retourprocedure en wens u een fijne dag verder.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Beste meneer/mevrouw MOHAMMED EL MAKRINI,

Je hebt via onze klantenservice aangegeven dat je een product wil retourneren binnen de zichttermijn. Dit kan je doen door het product op te sturen naar het volgende adres:

Firstcom Trading, Neanderstr. 18, 40233 Düsseldorf, Germany

Zorg ervoor dat je een geprinte versie van je Grouponvoucher meestuurt. Zonder deze Groupon kan de partner jouw retourzending niet identificeren en kunnen wij de retourprocedure niet afronden.

Onthoud dat je zelf verantwoordelijk bent voor het veilig retourneren van het product; zorg dus dat je het product goed inpakt. Daarnaast zijn de verzendkosten voor het retourneren voor eigen rekening.

Let op! Defecte producten vallen niet onder de zichttermijn maar onder de garantie, stuur deze dus niet via deze procedure terug, maar neem hiervoor contact op met de leverancier.

Om de retourprocedure te vervolgen hebben we van jou Track & Trace informatie nodig. Deze vul je samen met de naam van de vervoerder in via de volgende link: http://grpnsupport.eu/custretour.php?voucher=0010243AP7&security=CA92FC800D. Doe dit binnen 7 dagen na ontvangst van deze email. Indien we niet binnen zeven dagen geldige Track & Trace informatie hebben ontvangen moeten wij de retour procedure beëindigen.

Als je verder nog vragen hebt, kan je altijd terecht bij onze klantenservice via support.groupon.nl.

Met vriendelijke groet,

Het Groupon Team