Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Hegumate, maar ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Tot mijn verbazing ontdekte ik dat er ineens twee bestellingen zijn gedaan zonder mijn medeweten. In plaats van een bevestiging ontving ik alleen een mail dat mijn pakket verzonden is, wat de situatie nog verwarrender maakt. Ik kan geen direct contact opnemen, omdat ik alleen een no-reply e-mailadres ontvang.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een duidelijke uitleg over de dubbele bestelling en een bevestiging van mijn originele bestelling, evenals een mogelijkheid om contact op te nemen voor verdere vragen.
Ik wilde gelijk annuleren, maar geen idee hoe omdat ik geen bevestigingsmail kreeg.
Ik heb pakket bewust niet opgehaald, is nu retour, maar wil wel mijn geld terug
