Mijn Klacht:
Gistermiddag hebben wij een ticket geboekt via Direct Ferries, voor een overtocht van Kristiansand naar Hirtshals.
Mijn scherm gaf een foutmelding bij de betaling en achteraf bleek het twee keer te zijn afgeschreven.
Van deze boeking(en) heb ik nooit een bevestiging ontvangen.
Bij de boot aangekomen (gisteravond, met 3 kleine kinderen) bleken wij niet in het systeem te staan. Oftewel, direct ferries had onze plaatsen niet geboekt.
De boot bleek vol! We konden op een wachtlijst voor ruim 400,- (na al 600,- betaald te hebben voor 2 tickets waar ik dus geen bevestiging van heb ontvangen)
Uiteindelijk mochten wij mee.
Ik probeer Direct ferries al sinds gistermiddag te bereiken!!! Mail gestuurd, twitterbericht, 10x gebeld… (keuzemenu waar je van de kast naar de muur gestuurd wordt) Wat een ontzettende slechte organisatie!
Ik wil mijn geld NU terug!
Gewenste Oplossing:
Niets!!
