Maykew op 05 april 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Maykew, Bedankt voor het bekend maken van dit probleem! Jammer om te lezen dat je de e-mail nog niet heb ontvangen. Ik help je graag verder graag ontvang ik in een prive bericht je naam, geboortedatum en e-mail adres...
Een klant heeft een abonnement afgesloten bij Basic Fit, maar ontving geen bevestigingsmail of QR-code. Daarnaast lukt het inloggen op de app niet, wat de klant hindert in het gebruik van het abonnement. De kwestie is inmiddels opgelost.
Goedeavond,
Ik heb net een abonnement afgesloten bij basic fit. Alleen geen mail met bevestiging en qr code. Ook lukt het mij niet om in te loggen op de app, omdat ik geen mailtje binnen krijg. Ik wil dit graag opgelost hebben omdat ik morgen graag gebruik zou willen maken van het abonnement waar ik voor heb betaald.
Alvast dankjewel voor de hulp
Een qr en een mail waar ik mee zou kunnen inloggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Basic Fit
3 jaren geleden - Beste Maykew, Bedankt voor het bekend maken van dit probleem! Jammer om te lezen dat je de e-mail nog niet heb ontvangen. Ik help je graag verder graag ontvang ik in een prive bericht je naam, geboortedatum en e-mail adres zodat ik je verder kan helpen. Met vriendelijke groet, Lisa van het Social Team van Basic-Fit
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2023 om 13:39 geantwoord
Beste Maykew,
Bedankt voor het bekend maken van dit probleem! Jammer om te lezen dat je de e-mail nog niet heb ontvangen. Ik help je graag verder graag ontvang ik in een prive bericht je naam, geboortedatum en e-mail adres zodat ik je verder kan helpen.
Met vriendelijke groet,
Lisa van het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
