Mijn Klacht:
Hallo,
Ik heb voor 114 euro aan kleding besteld bij Boohoo.com. Na mijn gegevens te hebben ingevuld en de betaling te hebben voldaan kreeg ik echter geen bevestigingsmail. Het bedrag is wel van mijn rekening af gegaan. Ik heb ze inmiddels 3 keer gemaild. Na de 1e mail kreeg ik een dag later een antwoord met de vraag of ik mijn ordernummer kon doorgeven omdat ze mijn emailadres niet in het systeem konden vinden. Maar ik heb dus geen ordernummer omdat ik nooit een bevestigingsmail heb gekregen. Ik heb ze dit weer gemaild met een screenshot van mijn bankafschrift erbij en heb sindsdien niets meer gehoord. Dit was 4 dagen terug. Ik heb ze inmiddels weer gemaild met de vraag waar mijn geld is heen gegaan en of mijn kleding nog komt.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag of een orderbevestiging willen waarin staat dat mijn kleding is besteld en die verstuurd wordt, of mijn geld terug en dan hoef ik niets meer te bestellen bij boohoo. Het vervelende is dat ik ze alleen via de mail kan bereiken. Ik zou dit graag snel opgelost hebben en met ze willen bellen.
