Klacht: Geen betrouwbare deals

kgevol op 06 oktober 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Waal, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u niet in contact kon komen met onze partner. Onze partner heeft nieuwe contactgegevens. Ik geef u gelijk hun telefoonnummer: 020 - 716 8367 Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2014

Een klant heeft een voucher van Printerpix via Groupon aangeschaft, maar de bestelling, verzonden op 21 augustus, is op 6 oktober nog steeds niet aangekomen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Printerpix en Groupon voor bemiddeling, ontving de klant geen hulp en werd hij doorverwezen naar Printerpix. De klant waarschuwt anderen voor het kopen van dergelijke vouchers.

Mijn Klacht:

Via groupon een printerpix voucher gekocht en hiermee een bestelling gedaan welke op 21 augustus is verzonden. 6 oktober is deze nog steeds niet geleverd en het bedrijf reageert niet op emails. DIt kenbaar gemaakt aan Groupon en gevraagd om bemiddeling. Hierbij krijg ik 0 op rekest en word ik verwezen naar Printerpix. Vervolgens zie ik vandaag wederom een printerpix vouchter op de site staan. Mensen, trap er niet in!

Gewenste Oplossing:

Bemiddeling zodat ik mijn bestelling ontvang en geen deals van onbetrouwbare aanbieders meer waar Groupon van op de hoogte is door klachten van klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Groupon

Heeft op 08 oktober 2014 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Waal,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u niet in contact kon komen met onze partner.
Onze partner heeft nieuwe contactgegevens. Ik geef u gelijk hun telefoonnummer: 020 - 716 8367
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM