SBoot op 03 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Sasha, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wat vervelend dat je problemen ervaart met reserveren. Onze excuses voor het ongemak! Ik heb het even nagekeken en zie dat de app geen foutmelding geeft....
Een klant van Basic Fit heeft meer dan een week geprobeerd om antwoord te krijgen over zijn opzegging via de app. Ondanks dat hij nog een maand moet doorbetalen, kan hij geen reserveringen maken, wat hem frustreert gezien eerdere financiële verliezen door corona. Hij eist of een terugbetaling of toegang tot de app om te reserveren.
Ik probeer meer dan een week antwoord te krijgen van basic fit over mijn opzegging via hun app!
Vandaag kreeg ik bericht dat ik nog een maand moet doorbetalen tot eind Augustus.
Prima, maar nu kan ik dus GEEN reservering maken! Ik ben al geld kwijt bij hun door corona. Ik kan dit niet nogmaals laten gebeuren.
Of ik krijg mijn geld terug of ik kan gewoon de app gebruiken om te reserveren.
Geld terug of de app kunnen gebruiken!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 augustus 2020 om 08:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
