Mijn Klacht:
Ik kreeg een bevestiging van een bestelling die ik nooit heb geplaatst. Hiervan melding gedaan, mailtje terug gekregen dat ik de bestelling kan terugsturen naar Denemarken. Dit ga ik natuurlijk niet doen, aangezien ik geen overeenkomst heb en geen bestelling heb gedaan. Ik kreeg hierop een mail van luxstyle met de tijd waarop het besteld zou zijn. Op het moment van bestelling lag ik te slapen, dus dat lijkt me sterk.
Na wat onderzoek kwam ik erachter dat luxstyle al zaken verstuurd als je enkel een adres invoert en nieteens de bestelling hebt bevestigd. Deze praktijken lijken me niet correct en bovenal niet legaal. De bestelling kan bij me worden opgehaald en ik beschouw daarmee de zaak als opgelost. Ik ga natuurlijk niet 11 euro neertellen voor een gezichtsmaskertje dat bij bol.com een euro is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik een bevestiging krijg dat ik niet lastig gevallen zal worden met incassobureaus en aanmaningen, etc. De bestelling kan worden opgehaald.
(10)
