Mijn Klacht:
We hebben via Hotelkamerveiling twee vouchers gekocht voor Hampshire Hotel Avenarius (slapen, ontbijt, diner) in Ruurlo. Dagelijks gekeken, afgelopen maanden was er geen beschikbaarheid. Met het hotel gebeld: ze zitten komende maanden helemaal vol, kunnen niets voor mij doen. Hotelkamerveiling gebeld: ik moet maar wachten tot er weer wat beschikbaar is (wat er dus waarschijnlijk niet komt volgens het hotel).
Of de fout zit bij Hotelkamerveiling of bij Hotel Avenarius interesseert mij als consument niet. Ik wil een oplossing.
Er werd geen oplossing geboden. Ik voel me opgelicht!
Ter informatie: In de tijd dat het moeilijk was voor de horeca i.v.m. corona werd er een beroep op de consument gedaan om deze sector te steunen. Daar hebben wij gehoor aan gegeven, op meerdere fronten hebben wij bedrijven gesteund in de horeca- en cultuursector. Het was geen “geld geven” maar steunen met vouchers kopen.
Gewenste Oplossing:
Of beschikbaarheid bieden, of geld retour.
(10)
