In de bovenstaande kwestie heeft Syncasso op 7 december jl. een email verstuurd naar de betrokkene, waarin wij de gang van zaken met betrekking tot het op deze klacht betrekking hebbende dossiers uitvoerig aan de betrokkene hebben toegelicht. Wij vertrouwen...
Een klant van Syncasso ervaart dat er niet naar hem geluisterd wordt en dat zijn brieven onbeantwoord blijven. Hij verzoekt het incassobureau om in overleg te treden met de opdrachtgever om samen tot een oplossing te komen. De klacht is inmiddels opgelost.
mijn klacht is dat er niet naar mij geluisterd wordt
ik wil het probleem graag oplossen maar syncasso geeft geen antwoord
op mijn brieven stuurt alleen nieuw overzicht
laat ze overleggen met de opdrachtgever en zo samen
tot een oplossing komen
als ik antwoordt krijg op mijn brieven en de gestelde vragen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2016 om 16:38 geantwoord
In de bovenstaande kwestie heeft Syncasso op 7 december jl. een email verstuurd naar de betrokkene, waarin wij de gang van zaken met betrekking tot het op deze klacht betrekking hebbende dossiers uitvoerig aan de betrokkene hebben toegelicht. Wij vertrouwen er op deze klacht hiermee naar behoren te hebben afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
