Judith Wouda-Haagsma op 03 december 2021 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Een klant van Douglas heeft zijn bestelling op tijd ontvangen, maar mist de beloofde samples. Hij vergelijkt zijn negatieve online ervaring met de positieve ervaringen in de fysieke winkels van Douglas en heeft besloten om in de toekomst niet meer online te bestellen.
Mijn bestelling netjes op tijd ontvangen, maar de beloofde samples zaten er NIET bij, mijn ervaring in de winkels van Douglas is veel positiever mbt het geven van samples, ik bestel dus niet meer online, zeer teleurgesteld J Wouda
Alsnog samples ontvangen!!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
