Terug

Klacht: geen apparaat geleverd

bvrijssel op 29 november 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 november 2017

Een klant van Ziggo heeft een klacht ingediend over een factuur van 40 euro voor een monteurbezoek, waarbij slechts de afstandsbediening correct werd ingesteld. De klant ontving een garantiebewijs per e-mail, ondanks dat er geen nieuw apparaat was geleverd. Na meerdere telefoontjes bleef de klant ontevreden over de service en de kosten.

Mijn Klacht:

TV werkte niet goed meer, telefonisch klacht besproken, maar dat werkte niet; zal ik dan monteur sturen? Ja dat is goed. Monteur kwam, wat bleek de klacht te zijn: afstandsbediening stond niet goed ingesteld; na 5 minuten was het verholpen, afstandsbediening op de goede manier ingesteld. In rekening gebracht 40 Euro met als omschrijving nieuw apparaat en garantiebewijs; opgebeld: geen apparaat geleverd garantiebewijs niet nodig. Na veel telefoontjes en enkele weken later ontving ik een garantiebewijs via Email. Waarvoor??? Geen apparaat, alleen 5 minuten monteur en dan 40Euro? Service?????

Gewenste Oplossing:

Als ik 40Euro terug ontvang.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het