asikala1973 op 27 september 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Wij vinden het heel jammer dat het contact met de klantenservice niet naar tevredenheid is gelopen, onze excuses hiervoor. Volgens onze gegevens heeft de klant na het plaatsen van de klacht alsnog contact gehad met de klantenservice voor verschillende vragen....
Samenvatting wordt geladen...
Ik naar tele2 om enkele vragen te stellen ivm mijn contract en gebruik van mijn nummer en er wordt op alles aangegeven dat het een technische storing is, waarbij ik aangeef dat er iets niet klopt, vervolgens wordt er opgehangen in mijn oor. Ik heb 22 min aan de telefon geweest en nog geen 1antwoord op mijn vraag gekregen. Belachlijk onbeleefd vind ik dit. Dit gesprek verdient geen ster.
Duidelijke antwoord op mijn vraag en klantvriendelijkheid.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2012 om 14:13 geantwoord
Wij vinden het heel jammer dat het contact met de klantenservice niet naar tevredenheid is gelopen, onze excuses hiervoor. Volgens onze gegevens heeft de klant na het plaatsen van de klacht alsnog contact gehad met de klantenservice voor verschillende vragen. Indien we nog ergens bij kunnen helpen horen we het graag. Klanten hebben ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
