Mijn Klacht:
had bij de eerste bestelling van 2 nachten gevraagd naar een extra nacht
Gewenste Oplossing:
nog niks gehoord !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Klacht: geen antwoord op een vraag
wim megens op 30 maart 2015 over hotelaanbiedingen.nl in de categorie Hotels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
hotelaanbiedingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Onze servicedesk heeft zojuist de gast telefonisch gesproken en zijn vraag behandeld en beantwoord.
Een klant heeft een vraag gesteld over de mogelijkheid van een extra nacht bij een eerste bestelling van twee nachten, maar ontving hierop geen antwoord. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar hotelaanbiedingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door hotelaanbiedingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat hotelaanbiedingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van hotelaanbiedingen.nl
11 jaren geleden - Geachte heer Megens, Dank u voor uw bericht. Wanneer u een preferentie invult, is dat een voorkeur of vraag van u aan het hotel. Natuurlijk besteden wij wel aandacht aan de opmerkingen; echter het kan even duren voor u hier een reactie op krijgt. Indien de vraag dus voor HotelAanbiedingen is en/of u direct iets wilt weten, is het sneller om dit per mail of telefonisch bij ons in te dienen. Wij zijn u graag van dienst. Wij hebben van onze servicedesk begrepen dat zij u zojuist gesproken hebben over de mogelijkheid tot het bijboeken van een extra nacht. Wij vertrouwen er dan ook op dat uw klacht zo naar tevredenheid is opgelost. Mochten wij u nog verder van dienst kunnen zijn, dan horen wij weer graag van u. Een fijn verblijf gewenst. met vriendelijke groeten, HotelAanbiedingen
hotelaanbiedingen.nl
Heeft op 31 maart 2015 om 11:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Onze servicedesk heeft zojuist de gast telefonisch gesproken en zijn vraag behandeld en beantwoord.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
