Terug

Klacht: Geen antwoord meer nadat ik al een paar keer de vereiste retourinfo heb gestuurd.

lotuscamille op 15 december 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Bouman, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u geen terugbetaling heeft ontvangen. Om een terugbetaling voor u in orde te maken hebben wij een bevestiging van het bedrijf nodig, dat zij het product retour hebben ontvangen of de...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 15 december 2015

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om de retourinformatie voor twee producten die via Groupon zijn besteld, te verwerken. Ondanks het opsturen van de benodigde documenten en bevestiging van ontvangst, heeft de klant na 27 oktober geen verdere communicatie meer ontvangen van Groupon.

Mijn Klacht:

Ik ben al vanaf september bezig met het verwerken van twee teruggestuurde producten naar uniquely deals.com.au. Via Groupon besteld. Maar Ik heb alles al op verzoek teruggestuurd, de producten, aangetekend en wel, hier de tracking status meegestuurd dat op 1 oktober j.l. de producten bij juiste adres zijn afgeleverd, en vervolgens moest ik alle formulieren en foto’s van de producten nog eens opsturen, en daarna nog gevraagd, omdat het zo lang duurde dat ik wat hoorde, niets meer gehoord. 27 okt. j.l voor het laatst wat gehoord.

Gewenste Oplossing:

Als ik een netjes antwoord krijg en natuurlijk mijn geld terugkrijg, want daar zit ik op te wachten!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 24 december 2015 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Bouman,

Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u geen terugbetaling heeft ontvangen.

Om een terugbetaling voor u in orde te maken hebben wij een bevestiging van het bedrijf nodig, dat zij het product retour hebben ontvangen of de track en trace code waaruit blijkt dat de producten zijn afgeleverd bij de dealaanbieder.

Zodra u deze bevestiging heeft opgestuurd naar [email protected] onder vermelding van uw grouponcode(s), zullen wij een terugbetalingsverzoek voor u indienen en krijgt u binnen vijf werkdagen terugkoppeling omtrent de eventuele goedkeuring van dit verzoek.

U kunt via de onderstaande contactgegeven contact opnemen met Uniquely Zero:

[email protected]

We hopen u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben betreft het product dat u heeft geretourneerd en wij hopen deze kwestie spoedig af te ronden.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het