Klacht: Geen airco aan en dan tekeer gaan

Dylansss op 12 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Dylansss, In je klacht geef je aan dat je niet tevreden bent met het gedrag van één van onze chauffeurs. Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren. Klachten over onze medewerkers nemen we heel serieus. Je...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 juli 2018

Een passagier van buslijn 497 van Arriva ervaart een conflict met een medepassagier die zich verzet tegen het openen van een raam vanwege de afwezigheid van airco in de bus. De klager vindt het ongepast dat deze medepassagier hem aanspreekt en beschouwt het gedrag als brutaal, vooral gezien de hitte in de bus.

Mijn Klacht:

Meneer gaat tekeer tegen mij over het feit dat ik het Luik open wou zetten omdat meneer geen airco aan heeft. Hij komt naar achteren lopen wat al niet mag want hij mag niet mij aan komen vallen over het feit dat ik het leuk open wil doen omdat hij geen airco aan heeft en het bloedheet in die bus is en iedereen zich kapot zit te zweten uk vind dit heel erg kwalijk dat meneer zo brutaal is tegen de passagiers.
Busnummer 8802 lijn 497 richting Schoonhoven om 16:24

Gewenste Oplossing:

Als deze man een officiële klacht aan zijn broek krijgt en hierop goed wordt aangesproken

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 juli 2018 om 19:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dylansss,

In je klacht geef je aan dat je niet tevreden bent met het gedrag van één van onze chauffeurs. Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren.

Klachten over onze medewerkers nemen we heel serieus. Je bericht heb ik daarom doorgestuurd naar de regio zodat het besproken kan worden met de chauffeur. We passen altijd hoor en wederhoor toe met onze chauffeurs.

Met vriendelijke groet,

Sietse
Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten