Klacht: Geen afspraak nakomen

Joost Vermeer op 06 februari 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 6 februari 2023

Een klant van MediaMarkt heeft een droger besteld en verwachtte dat de oude droger zou worden meegenomen, maar dit gebeurde niet omdat de bovenkant niet goed vastzat. Na meerdere telefoontjes en het verzoek om een terugbetaling, ontving de klant geen bevestigingsmail en ervaart opnieuw dat de klantenservice zijn afspraken niet nakomt.

Mijn Klacht:

Droger geleverd, zouden de oude mee terug nemen. Niet gedaan ivm dat de bovenkant niet vast genoeg zat. Ik kon bellen dat een ander bedrijf het zou komen ophalen. Na 4x bellen nog altijd niet waarvoor ik extra betaald heb. Dan maar geld terug vragen, oké bevonden en zou een bevestigingsmail krijgen. Ook niet gehad! Klanten service media markt komt dus wederom zijn afspraken niet na.

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor aansluitingskosten en het niet meenemen van de oude droger die ik inmiddels zelf heb afgevoerd.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Joost Vermeer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM