Mijn Klacht:

Op 6 maart raakte ik mijn adapter van een HP Pavilion (17-e073ed) kwijt. Deze adapter bleek af te wijken van standaard adapters (waar universele adapters op passen). Ik had deze bij Mediamarkt gekocht. Bij de Mediamarkt was de adapter niet opnieuw te bestellen. Ze wisten ook niet waar dit wel kon. Bij andere zaken lukte het ook niet. HP had zelf ook geen adapters, maar kon mij wel een website doorgeven waar ik een adapter kon bestellen. Dat heb ik rond 10 maart gedaan. De levertijd bedroeg qo dagen. Ondertussen heb ik vaker bericht gekregen dat de levering (voor onbepaalde tijd) is vertraagd. Ik heb geprobeerd op de site van HP het klachtencontact te vinden. Dat lukte niet.

PS 25-3 gesproken met HP. Ze kunnen niks doen zeggen ze, omdat zij geen adapters verkopen. dat doen partners. De partner waar ik deze besteld heb kennen ze niet. |Dat is raar, ze hebben m,e zelf doorverwezen naar deze partner.

Op de vraag waar ik een klacht bij HP kon indienen kreeg ik te horen dat ik voor dit probleem GEEN klacht in kan dienen. ik gaf aan dat uik geen klacht voor het product, maar voor de service wilde indienen. Ook daar kreeg ik antwoord op dat ik geen klacht kon indienen. Bizar en een hele slechte service.