Mijn Klacht:
Mijn dochter had een abonnement bij basic fit zij heeft dit opgezegd maar ze halen nog steeds geld van haar rekening ze zijn heel slecht te bereiken
Gewenste Oplossing:
Nergens over
Klacht: Geen abonnement wel geld van rekeing
H verwijk op 06 september 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Hennie, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Omdat uit onze administratie blijkt dat jouw dochter 18 jaar of ouder is, kan ik jou spijtig genoeg geen inhoudelijke informatie geven betreft het lidmaatschap in...
Een klant meldt dat haar dochter een abonnement bij Basic Fit heeft opgezegd, maar dat er nog steeds geld van haar rekening wordt afgeschreven. Daarnaast ervaart zij problemen met het bereiken van de klantenservice van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 07 september 2020 om 14:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Hennie,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.
Omdat uit onze administratie blijkt dat jouw dochter 18 jaar of ouder is, kan ik jou spijtig genoeg geen inhoudelijke informatie geven betreft het lidmaatschap in verband met de AVG-wetgeving.
Uiteraard helpen wij jouw dochter graag verder indien zij ons een bericht stuurt via 1 van onze social kanalen, onze livechat op de website of via [email protected]
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
