Klacht: Geen aansluitingen

JoyceRoelfs op 06 december 2017 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 6 december 2017

Met de nieuwe dienstregeling van Qbuzz ondervindt een reiziger problemen met de aansluitingen tussen de bus en de trein vanuit Musselkanaal of Valthermond (lijn 74). De bus vertrekt nu een halfuur eerder, waardoor de reiziger ofwel een uur eerder in Zwolle aankomt of langer moet wachten in Emmen, wat invloed heeft op de reistijd naar school.

Mijn Klacht:

Met de nieuwe dienstregeling heeft iedereen die met de bus vanuit Musselkanaal of Valthermond (lijn 74) gaat een probleem wanneer ze op tijd op school willen komen.
Vorig jaar zijn de tijden aangepast op de treinen. De aansluiting met de trein is op dit moment prima, ongeveer een kwartiertje wachten, terwijl de trein meestal al aanwezig is dus je zit droog. De treinen die vertrekken om kwart over zijn perfect om op tijd op school aan te komen (Windesheim). Met de nieuwe dienstregeling gaat de bus een halfuur eerder, dus ben ik ook een halfuur eerder in Emmen. De gevolgen hiervan zijn dat ik of de trein van twintig voor neem en een uur eerder in Zwolle ben of in Emmen ruim drie kwartier wachten. Terugweg hetzelfde verhaal. Mijn lessen zijn altijd om half afgelopen dus dan neem ik de stoptrein en ben ik om 5 voor in Emmen. Bij de huidige regeling hoefde ik dan maar een kwartiertje te wachten op de bus. Nu moet ik of in Zwolle een halfuur wachten en een trein later nemen of in Emmen ruim een halfuur wachten.

De middelbare scholieren moeten ook een halfuur eerder weg met de bus, dit houdt in dat ze een uur eerder op school zijn of gaan rondhangen in Emmen want de scholen zijn om half 8 nog dicht.

Studenten die vanuit Valthermond met de bus naar Groningen gaan, moeten ook eerder weg en overstappen. Dit overstappen is geen probleem. Maar ook zij moeten een half uur eerder vertrekken.

Waarom zijn deze tijden veranderd? De oude tijden zijn prima.

Gewenste Oplossing:

Dat de tijden niet aangepast worden. De tijden zijn prima zo, iedereen komt op het goede moment op school en de aansluiting met de trein naar Zwolle is ook goed. Ik ben ook tevreden als de bus om het half uur gaat rijden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten