Klacht: Geen aansluiting van trein op bus op station Horst / sevenum terwijl de bus hier juist voor bedoeld is.

Volleyballen op 07 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Volleyballen, Jammer om te lezen dat de dienstregeling geen verbetering voor jou is. Begrijpelijk dat je baalt. Uiteraard zal de dienstregeling geëvalueerd worden, waarbij aanpassingen in de toekomt mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft. Ik heb...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 maart 2018

Er wordt geklaagd over het ontbreken van een aansluiting tussen de trein en de bus op station Horst/Sevenum. De bus vertrekt regelmatig zonder passagiers, terwijl deze lijn bedoeld is om reizigers van het station naar andere bestemmingen te vervoeren. Dit leidt tot ongemakken voor passagiers en er wordt gevraagd om een betere afstemming van de dienstregelingen.

Mijn Klacht:

Erg vervelend dat de bus op station horst sevenum steeds voor onze neus weg rijdt richting maasbree /Panningen terwijl deze bus toch mensen vanuit het station naar betrefende plaatsen moet vervoeren. Hiervoor is deze lijn toch speciaal ingezet . De bus rijdt nu zonder pasagiers aan dit kan en mag niet de bedoeling zijn van dit traject.Het is een gemiste kans en zeker voor pasagiers die hierdoor in de problemen komen.Kan het tracject niet beter op elkaar afgestemd worden

Gewenste Oplossing:

Aanpassing tijden , zodat trein op bus aansluit 1 Minute is te kort om te rennen vanuit trein.
Ik kan geen film hiervan maken voor ik telefoon aan heb gezet is bus al weg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 maart 2018 om 23:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Volleyballen,

Jammer om te lezen dat de dienstregeling geen verbetering voor jou is. Begrijpelijk dat je baalt.

Uiteraard zal de dienstregeling geëvalueerd worden, waarbij aanpassingen in de toekomt mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft. Ik heb je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Voor nu dien je echter rekening te houden met de thans gepubliceerde dienstregeling.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten