Mijn Klacht:
3 maanden geleden heb ik 2 abonnementen afgesloten bij Telfort voor internet basis. Het betreft aansluitingen voor nieuwbouw panden. Hierbij aangegeven van KPN nog de “kabel” naar binnen moet brengen aangezien deze nog voor de deur ligt. Hiervoor dient Telfort haar moederbedrijf opdracht te geven. Inmiddels incasseert wel Telfort vrolijk de maandelijkse kosten maar ik heb nog steeds geen internet want de kabel ligt nog buiten. Na 25 keer bellen en mailen kreeg ik vorige week van Telfort de reactie dat KPN resp 12 en 15 december de aansluitingen zou realiseren. (erg knap zonder met mij een afspraak gemaakt te hebben) Als toppunt kreeg ik op 12 december een SMS dat KPN de aansluitingen heeft gerealiseerd en dat Telfort mij succes wenst met het installeren…. Helaas heb ik nog steeds geen kabel binnen liggen waarop ik de modems kan installeren. Ik weet het niet meer. Van het kastje naar de muur.
Gewenste Oplossing:
Deze week realiseren van de aansluiting en credit van de geincasseerde termijnen
