Mijn Klacht:

Ik werd begin Maart gebeld dat ik een puzzelboek heb gewonnen, deze zou dan 22 maart bezorgd worden maar ook de week na 22 Maart geen boekje… Ze hadden ook niet gemeld dat het van Puzzel brein was anders had ik direct een email gestuurd om dit gelijk op te zeggen. 17 april een puzzelboek binnen gekregen met een factuur. Tijdens het gesprek is niet gemeld wat de kosten zijn van het abonnement en deze kon na het bezorgen van het eerste boekje gelijk worden opgezegt. Ook zou ik een bevestigings email ontvangen en deze ook al die tijd niet ontvangen ook nu niet.

Als ik dit had geweten dan had ik nooit het gewonnen puzzelboekje willen ontvangen. Wat blijkbaar ook niet het geval is wand ik krijg gelijk een factuur voor een half jaar abonnement.

Gewenste Oplossing:

Aangezien het bedrijf zich niet aan de gemaakte afspraken heeft gehouden en ook niet netjes heeft vermeld wat de kosten zijn van dit dure abonnement, wil ik dat de openstaande factuur komt te vervallen en de bijbehorende kosten.