Klacht: Gedwongen omzetting NS Jaartraject abonnement

Suske101 op 04 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

antwoord per email op 22-07-14. Helaas geen oplossing alleen een registratie van de klacht en deze doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 juni 2014

Een klant van NS heeft geklaagd over de gedwongen omzetting van zijn Jaartraject abonnement naar een OV-chipkaart, wat resulteert in een kostenstijging van 6,02%. De jaarlijkse kosten voor het traject Utrecht Centraal - Amsterdam Bijlmer Arena stijgen van EUR 1.622,- naar EUR 1.720,-, wat een netto verhoging van EUR 97,- betekent. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik begrijp dat NS overgaat op OV chipkaart, maar naar het nu blijkt en wat rekenen op de NS site heb ik te maken met een 6% verhoging van de jaarkosten voor het traject Utrecht Centraal – Amsterdam Bijlmer Arena. ik ga van EUR 1.622,- naar EUR 1.720,- Dit is dus netto EUR 97,- verhoging of wel 6,02%

Gewenste Oplossing:

Kan een verhoging van kosten begrijpen maar niet 6% verhoging dit terwijl de inflatie juist op een laag punt zit. 3% verhoging lijkt een schappelijke en normale verhoging, maar 6% is toch tamelijk exorbitant te noemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 22 juli 2014 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

antwoord per email op 22-07-14. Helaas geen oplossing alleen een registratie van de klacht en deze doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten