Mijn Klacht:
Het is weer vakantietijd, dus ontvangen we de hele week geen post op 2042 EG (ook geen wekelijkse magazines via postnl)…..
Gewenste Oplossing:
Graag ook tijdens vakantieperiode post normaal bezorgen.
Klacht: gedurende hele week geen post ontvangen
velstra op 22 augustus 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
ā
Klacht opgelost
op 13 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Velstra, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant heeft gemeld dat er gedurende een hele week geen post is ontvangen op het adres 2042 EG, inclusief wekelijkse magazines van PostNL. Deze situatie doet zich voor tijdens de vakantietijd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 13 november 2014 om 13:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Velstra,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
