Terug

Klacht: Gebruikte tv cadeau bij DUO Deals Philips

user-40463 op 07 oktober 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht verlopen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2013

Een klant heeft in augustus deelgenomen aan de DUO-deal actie van Philips en ontving na zes weken een televisie. Bij ontvangst bleek het echter te gaan om een gebruikte TV, waarbij de doos al geopend was en essentiële onderdelen zoals de afstandsbediening, handleiding en kabels ontbraken, waardoor de TV niet getest kon worden.

Mijn Klacht:

In Augustus hebben wij deel genomen aan de DUO-deal actie van Philips. Netjes de TV aangemeld en ongeveer 6 weken later eindelijk de TV mogen ontvangen. Helaas is het een gebruikte TV doos was al geopend. Mist ongeveer alles in de doos behalve de TV en de voet, dus geen afstandbediening, geen handleiding, geen kabels. Dus we kunnen de TV niet eens testen. De doos miste ook stukken piepschuim, dus geen transpoort schade maar gewoon al gebruikte TV.

Gewenste Oplossing:

Klacht gemeld bij Philips maar kreeg niet echt de mail die ik zou krijgen met de details van wat er besproken was. Eigenlijk vind ik het heel vreemd dat we een gebruikt product ontvangen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - We mochten gisteren 5 niet passende schroefjes ontvangen. Maar de rest nog niet. We hebben ook maar eens de tv aangezet om te kijken of die wel goed is. Maar deze bromt enorm dus deze is ook niet goed!

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Nu al 4 keer mogen bellen met Philips nog geen progressie. De Klantenservice van Philips is waardeloos. Medewerkers komen hun afspraken niet na. Hele slechte zaak, en dan wordt je voor gehouden in de winkel dat philips een A merk is. Nou dit is onze laatste aanschaf van dit merk geweest.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Zo eindelijk nieuwe tv gekregen helaas wordt het van kwaad tot erger!! Dit mochten wij ontvangen: [IMG]http://imageshack.us/a/img855/636/2f7d.jpg[/IMG] [IMG]http://imageshack.us/a/img189/3936/20s2.jpg[/IMG] [IMG]http://imageshack.us/a/img809/7880/orz6.jpg[/IMG] [IMG]http://imageshack.us/a/img708/1793/69xg.jpg[/IMG]

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 14 maart 2014 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht verlopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het