Klacht over Basic Fit: Gebruik van kluizen

Mijn Klacht:

Bij sommige locaties zijn de kluizen uit de kleedruimtes verdwenen omdat er klachten binnenkwamen van diefstal. Gezien het gebruik op eigen risico is acht ik deze klacht niet geldig om de kluizen bij de kleedruimtes te verwijderen.

Naast het feit dat de kleedruimtes al niet 24/7 zijn (wat niet duidelijk geadverteerd wordt) is het schandalig dat we niet kunnen douchen en onze spullen in de daarvoor geschikte ruimtes niet meer kunnen opbergen.

Deze situatie is verzekerd per locatie Meppel op de IndustrieWeg, hier speelt dit probleem al een paar weken.

Gewenste Oplossing:

Kluizen in de kleedruimtes plaatsen. Liefst zelfs 24/7 toegang met een camera op de kleedruimte [beeldmateriaal mag alleen gebruikt worden bij verdenking diefstal]

Hier betalen de klanten voor, om zonder gedoe te kunnen sporten en dan ongestoord kunnen douchem

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Basic Fit

3 jaren geleden - Beste Steven, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Wij waarderen dit enorm! Vervelend om te horen dat je het niet eens bent met de beslissing om de kluizen daar weg te halen. We kunnen je feedback uiteraard doorvoeren naar de juiste afdeling. Om je zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen wil ik je vragen om ons een Facebook Direct Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie over jouw klacht, jouw persoonsgegevens en referentie. In verband met de privacy wet en regelgeving hebben we boven genoemde informatie nodig om jouw lidmaatschap en historie terug te kunnen vinden. Graag zien we jouw gegevens tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Karen

Reactie van de melder van de klacht Steve.

3 jaren geleden - Goedemiddag Karen, Bedankt voor je reactie, maar facebook is voor mij geen geldig communicatie middel. Ik bezit ook geen facebook. Welke andere kanalen zijn er beschikbaar?

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 24 maart 2023 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Steve,

Je kan ons op onze website ook via de chat optie in contact komen met een medewerker.

Met vriendelijke groet,

Rudiger van het Social Team van Basic-Fit

Bericht van Basic Fit

3 jaren geleden - Dankjewel voor je reactie Steve! Ik zal dit zeker voor je doorzetten naar de club! Hopelijk zullen zij hier naar kijken, en eventueel een oplossing bedenken. Met vreindelijke groet, Lisa van het Social Team van Basic-fit.

Klacht: Gebruik van kluizen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school