Klacht: Geblokkerd

Bernard19661 op 09 maart 2024 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 9 maart 2024

Een gebruiker van Marktplaats meldt dat zijn account zonder opgaaf van reden is geblokkeerd, nadat hij had betaald voor een advertentie. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan ondersteuning via de chat en pleit voor betere bescherming van consumentenrechten. Hij vraagt zich af welke stappen hij kan ondernemen tegen Marktplaats in verband met deze situatie.

Mijn Klacht:

Mijn account werdt zonder reden geblokkeerd.
Eerst laten ze me betalen en daarna geen advertentie en geblokkeerd.
Krijg alleen mensen op chat die niks kunnen doen.
Ik vindt dat er iets aan gedaan moet worden om rechten van klanten te beschermen.
Hoe kan ik stappen tegen Marktplaats maken vanwegen dit voorval

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing.
Na veel moeite krijg je een medewerker aan de lijn die vervolgens niets kan doen.
Ik heb niets meer van Marktplaats gehoord.
Ik wil mijn geld terug en mijn account hersteld

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Bernard19661

2 jaren geleden - Contact krijgen is erg moeilijk. De computer begrijpt veel vragen niet. Na veel gedoe krijg je iemand aan de lijn die vervolgens niets kan doen. Het probleem is wel opgelost maar de manier waarop bezorgt veel ergernis. Bericht van Marktplaats was. Sorry er is iets fout gegaan u bent ten onrechte geblokkerd. We hebben uw account gedeblokkeerd. Toch bedankt dat het probleem is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door Bernard19661
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM