Mijn Klacht:
Onze dochter van 12 heeft een rekening bij de ING en na 4 nieuwe pasjes en pincodes is het nooit gelukt om iets te doen met die rekening. Ze kan op school niet eens in de kantine betalen.
Nadat ze alsmaar ons verhaal niet serieus namen heb ik mijn eigen rekening opgezegd bij de ING, nadat ze me schandalig behandeld hadden maar de rekening van mijn dochter is niet op te zeggen. Heb al zo vaak gebeld en klachten ingediend, is bijna een dagtaak maar de rekening is niet op te zeggen omdat hij geblokkeerd is ( zijn we nu achter….) maar dat is dus al vanaf 2010. En oude systeem is niet gekoppeld aan de nieuwe dus het kan niet hersteld worden.
Gewenste Oplossing:
Ze reageren niet eens op onze klachten laat staan oplossen. Ik heb zoveel belkosten gemaakt en ben zo vaak naar servicepunt en bank geweest. (En dat was een hele opgave met mijn gescheurde enkelbanden, kan de ING natuurlijk niks aan doen maar had wel fijn geweest wanneer het niet nodig geweest was ) Dat ze wel met een hele goede oplossing en excuses moeten komen.!!!! Ik ben zelf meer dan 40 jaar klant geweest maar nu is het echt klaar.
